普段見る機会の少ないめずらしい木材のことなら、直輸入もしている株式会社ときわぎへ。

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赤い数字は休業日です。

よくある質問

  • Q

    商品の色味について

  • A

    商品の色については十分配慮しておりますが、お客様がお使いのモニター等の違いにより、多少の誤差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。

  • Q

    商品代金の支払方法・発送方法を教えてください

  • A

    お支払い詳細に記載しておりますが、クレジットカード・銀行振込・代金引換(代引き手数料が必要)がお使い頂けます。

    送料は以下の通りになっております。

    *上記送料は目安ですので、商品の重さ・サイズにより変更になる場合がございます。

    北海道
    2,840円
    青森県
    2,400円
    岩手県
    2,400円
    宮城県
    2,290円
    秋田県
    2,400円
    山形県
    2,290円
    福島県
    2,290円
    茨城県
    2,180円
    栃木県
    2,180円
    群馬県
    2,180円
    埼玉県
    2,180円
    千葉県
    2,180円
    東京都
    2,180円
    神奈川県
    2,180円
    新潟県
    2,180円
    富山県
    2,070円
    石川県
    2,070円
    福井県
    2,070円
    山梨県
    2,290円
    長野県
    2,180円
    岐阜県
    2,070円
    静岡県
    2,070円
    愛知県
    2,070円
    三重県
    2,070円
    滋賀県
    2,070円
    京都府
    2,070円
    大阪府
    2,070円
    兵庫県
    2,070円
    奈良県
    2,070円
    和歌山県
    2,070円
    鳥取県
    2,070円
    島根県
    2,070円
    岡山県
    2,070円
    広島県
    2,070円
    山口県
    2,070円
    徳島県
    2,070円
    香川県
    2,070円
    愛媛県
    2,070円
    高知県
    2,070円
    福岡県
    2,180円
    佐賀県
    2,180円
    長崎県
    2,180円
    熊本県
    2,180円
    大分県
    2,180円
    宮崎県
    2,180円
    鹿児島県
    2,180円
    沖縄県
    4,160円
  • Q

    商品は注文からどれくらいで届きますか?

  • A

    ご注文確定後(銀行振込の場合はご入金後)約3日〜1週間前後の発送となります。

    また、交通事情・天候等によりお届けが遅れることもありますのでご了承願います。

    土日祝日は発送ができません。

    GWやお盆休み、年末年始、その他連休などはお待たせしてしまいます。連休明けに早急に発送させて頂きます。

  • Q

    商品の交換・返品はできますか?

  • A

    不良品の場合お手数ですが、当店へご連絡下さい。早急に商品を交換させていただきます。

    また、オーダーメイド品につきましては同じ商品に交換ができない場合がございます。

    【返品・交換をお受けできない場合】

    ■お届けから7日以上経過した商品。

    ■お客様が1度ご使用になられた商品。

    ■商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。

    ■お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり、無造作に箱に詰め込んだ場合。

    【返品・交換をお受けできる場合】

    ■運送事故による破損(必ず到着後7日以内にご連絡ください)

    ※7日以降にご連絡の場合は、運送事故と認定されません。

  • Q

    推奨環境について

  • A

    当サイトをより安全で快適にご利用いただくため、以下の環境でご覧になることを推奨いたします。

    ※パソコン・スマートフォンのOSやブラウザにより、一部ページが正しく機能しない場合がございます。

    Internet Explorer 9.0 以降
    Google Chrome 49.0.26 以降
    Firefox 45.0.1 以降
    iOS 8.2 以降
    Android 5.0.2 以降
  • Q

    JavaScriptについて

  • A

    当サイトでは、より便利にご利用いただくためにJavaScriptを使用しています。

    ご使用のブラウザ設定でJavaScriptを無効にされている場合には、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございますので、JavaScriptを有効にしていただきますようお願いいたします。

  • 運営会社

    株式会社ときわぎ
    〒581-0821 大阪府八尾市幸町5-4-6
    TEL:072-975-5573 / FAX:072-975-5574
    メール:shop@tokwgi.com
    受付時間:09:00〜16:00
    定休日:土・日・祝・お盆・年末年始

  • お支払方法

    クレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

  • 不良品の返品・交換について

    当店からお送り致しました商品が、不良品もしくは品違いがあった場合早急に対応させていただきます。お手数ですがメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

    メール:shop@tokwgi.com
    TEL:072-975-5573(9:00〜16:00)
    ネット販売の件でとお伝え下さい。

    上記の場合、返送時の送料・正規商品の再送時の送料は当社が負担致します。交換が不可の場合(一点物など)は、ご返品いただきました商品代金を全額返金致します。

  • 商品の色について

    商品の色味についてもっと詳しく見たい方は、
    樹種名・品番・どの箇所を詳しく見たいかを記載していただき、上記記載のメールアドレスにお問合せいただければご希望の箇所の写真をお送りいたします。

    商品のお色味については十分配慮しておりますが、お客様がお使いのモニター等の違いにより、多少の誤差が生じる場合がございます。
    予めご了承くださいませ。

  • 送料について

  • 在庫について

    複数サイトと在庫を共有している為、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの可能性がございます。
    予めご了承くださいませ。

  • プライバシーポリシー

    お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
    当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

  • 商品の仕様について

    商品のデザイン、仕様、外観、価格は、製品改善等により予告なく変更する場合がございます。
    予めご了承くださいませ。

  • 運営会社

    お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
    当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お客様のご都合の返品・交換について

【返品・交換をお受けできない場合】

■受注生産の商品。

■お届けから7日以上経過した商品。

■お客様が1度ご使用になられた商品。

■お客様のご都合(イメージ違いやサイズ違い)による商品の返品・交換はお受けできません。
商品のサイズ・搬入口のサイズなど十分にご確認・ご検討の上、ご注文をお願い致します。


【返品・交換をお受けできる場合】

■運送事故による破損
(必ず到着後7日以内にご連絡ください)
※7日以降にご連絡の場合は、運送事故と認定されません。